Politique de confidentialité

QRFlow ("nous") respecte la vie privée des personnes qui utilisent la plateforme — équipes clientes, leurs administrés/clients, et visiteurs des pages publiques (menus, adresses, communiqués, billets). Cette page explique quelles données sont collectées, pourquoi, et comment les exercer.

Données collectées

• Compte utilisateur : nom, adresse email, mot de passe (jamais stocké en clair, uniquement sous forme chiffrée)
• Équipe/commerce : nom du commerce ou de la collectivité, coordonnées
• Clients finaux (commande à distance, billetterie) : nom, email et/ou téléphone, uniquement lorsqu'ils sont volontairement fournis pour passer une commande ou réserver un billet
• Statistiques de scan de QR code : horodatage, localisation approximative (pays/ville, déduite de l'adresse IP), type d'appareil — jamais le nom ou l'identité de la personne qui scanne
• Contenu déposé : photos et vidéos de plats, logos, illustrant les menus digitaux
• Paiement : les informations de carte ou de mobile money sont traitées directement par nos prestataires de paiement agréés (KkiaPay, CinetPay, PayDunya, Paystack, Chariow, Jèko) — QRFlow ne les stocke jamais

Pourquoi ces données

Fournir le service demandé (compte, menu digital, QR codes, commande, billetterie, statistiques), assurer la sécurité de la plateforme, et respecter nos obligations légales et comptables.

Cookies

QRFlow utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session de connexion, protection contre les attaques CSRF) — ils ne nécessitent pas de consentement préalable. Si un outil de mesure d'audience est activé, il est conçu pour fonctionner sans cookie de suivi ni identification individuelle (voir bandeau d'information le cas échéant).

Partage des données

Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergeur, prestataires de paiement (KkiaPay, CinetPay, PayDunya, Paystack, Chariow, Jèko), service d'envoi d'emails.

Durée de conservation

Les données d'un compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa clôture, sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité, notamment).

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à l'adresse indiquée dans les conditions générales.